מדיניות החזרות

ניתן לבקש החזרה בתוך 30 ימים מקבלת הפריט. כדי שההחזרה תתקבל, הפריט צריך להיות באותו מצב שבו התקבל: ללא שימוש, עם התוויות ובאריזתו המקורית. יש להציג קבלה או הוכחת רכישה.

כדי להתחיל בקשת החזרה, פנו אלינו לכתובת akalikes@gmail.com. לאחר אישור הבקשה נשלח הוראות לגבי כתובת ההחזרה ואופן משלוח הפריט וכן תווית משלוח להחזרה, כפי שמצוין במדיניות הקיימת. אין לשלוח פריטים בחזרה לפני הגשת בקשה וקבלת אישור. לשאלות בנושא החזרות אפשר לפנות לאותה כתובת אימייל.

פגמים ובעיות

בדקו את ההזמנה עם קבלתה. אם הפריט פגום, ניזוק או שגוי, פנו אלינו מיד כדי שנוכל לבדוק את העניין ולטפל בו.

חריגים

לפי המדיניות הקיימת, לא ניתן להחזיר סוגים מסוימים של פריטים, כגון מוצרים מתכלים, מוצרים בהתאמה אישית ומוצרי טיפוח אישי. כמו כן, אין אפשרות להחזיר חומרים מסוכנים, נוזלים דליקים או גזים. אם יש ספק לגבי פריט מסוים, פנו אלינו. המדיניות הקיימת אינה מאפשרת החזרת פריטים במבצע או כרטיסי מתנה.

החלפות

הדרך המהירה לקבל את הפריט הרצוי היא להחזיר את הפריט הקיים, ולאחר אישור ההחזרה לבצע רכישה נפרדת של הפריט החדש.

תקופת ביטול של 14 ימים באיחוד האירופי

אם המוצר נשלח בתוך האיחוד האירופי, חלה תקופת ביטול או החזרה של 14 ימים מכל סיבה וללא צורך בנימוק, בהתאם למדיניות הקיימת. הפריט צריך להיות במצב שבו התקבל, ללא שימוש, עם התוויות ובאריזתו המקורית, ויש להציג קבלה או הוכחת רכישה.

החזרים כספיים

נודיע לכם לאחר קבלת הפריט ובדיקתו אם ההחזר הכספי אושר. אם אושר, ההחזר יבוצע אוטומטית לאמצעי התשלום המקורי בתוך 10 ימי עסקים. ייתכן שיידרש לבנק או לחברת האשראי זמן נוסף לעבד את ההחזר. אם חלפו יותר מ־15 ימי עסקים מאז שאישרנו את ההחזרה, פנו אלינו לכתובת akalikes@gmail.com.